RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, erstatten wir Ihnen gerne Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.

Leider können wir die Kosten für die Rücksendung derzeit nicht übernehmen.

Wir akzeptieren nur die Rückgabe von Produkten, die versiegelt/ungeöffnet in ihrer Originalverpackung sind.

Um Waren zurückzusenden, müssen Sie eine RMA-Nummer per E-Mail an info@borbone-haircare.at erhalten.

Die Versandkosten, die Sie für die Rücksendung des Produkts an uns tragen, werden nicht erstattet.

Versandkosten sind nicht erstattungsfähig für nicht zugestellte, nicht eingelöste oder zurückgesenderte Pakete, es sei denn, wir haben einen Fehler gemacht.

Wir benötigen die folgenden Informationen, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten. (Wenn diese Informationen nicht enthalten sind, können wir Ihre Rücksendung nicht bearbeiten.)

• RMA-Nummer
• Vollständiger Name und Adresse
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Original Bestellbestätigungsnummer
• Grund für die Rücksendung der Ware

Bitte senden Sie die Ware an:
BORBONE GMBH
Hegelgasse 17
1010 Wien
Österreich

Alle Rücksendungen müssen mit einem nachverfolgbaren Kurierdienst (UPS, FedEx, Österreichische Post) an Borbone Hair Care zurückgesendet werden.

Jedes Paket, das von Borbone Hair Care nicht erhalten wurde und für das keine Sendungsverfolgungsinformationen bereitgestellt werden können, liegt in der alleinigen Verantwortung des Absenders.

Bitte erlauben Sie bis zu 14 Werktage für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung.

Wenn Ihr Paket an Borbone Hair Care als “abgelehnt”, “nicht abgeholt” oder “nicht zustellbar” zurückgesandt wird und Sie es erneut versenden möchten, müssen wir leider eine erneute Versandgebühr von 7 Euro (Österreich) und 15 Euro (Europa) berechnen.